1. Responsable y régimen aplicable
MIDDLETOWN SpA es responsable del tratamiento que realiza directamente a través de Refugios Chile / RC Territorios, sin perjuicio de tratamientos que correspondan a proveedores independientes.
Esta versión se formula conforme al régimen chileno vigente al 25 de julio de 2026, incluida la Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por lo que las políticas y procesos deberán ser revisados antes de esa fecha.
2. Datos que podemos tratar
- Cuenta y contacto: nombre, email, teléfono y datos de autenticación.
- Reserva: propiedad, fechas, huéspedes, servicios, solicitudes especiales, código y estados.
- Pago limitado: proveedor, identificadores, monto, moneda, resultado y referencias de conciliación.
- Evidencia contractual: versiones aceptadas, fecha y hora de aceptación, política de cancelación y datos necesarios para acreditar la contratación.
- Datos técnicos, de seguridad y prevención de fraude necesarios para operar la plataforma.
- Comunicaciones de soporte, reclamos y solicitudes de privacidad.
3. Finalidades
Los datos pueden tratarse para crear y proteger cuentas; preparar cotizaciones; gestionar disponibilidad; procesar y confirmar reservas; coordinar alojamientos y servicios; gestionar pagos, reembolsos y reclamos; enviar comunicaciones contractuales; prevenir fraude; mantener trazabilidad; cumplir obligaciones legales y defender derechos.
4. Proveedores y destinatarios
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores tecnológicos y operativos que participan en el servicio, incluidos infraestructura web, autenticación/base de datos, procesadores de pago, correo transaccional y propietarios o prestadores vinculados a una reserva.
La arquitectura actual utiliza servicios como Hostinger, Supabase y Transbank/Webpay. El tratamiento efectivo y las transferencias internacionales deberán mantenerse documentados y revisarse conforme a la normativa aplicable.
5. Información de pago
Los datos completos de tarjeta se ingresan en el entorno del procesador de pagos. Refugios Chile conserva referencias técnicas necesarias para identificar y conciliar la transacción, no el número completo de tarjeta ni el CVV.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y durante los plazos que resulten necesarios para obligaciones contractuales, tributarias, contables, prevención de fraude, resolución de reclamos o defensa de derechos.
7. Seguridad
La plataforma utiliza controles de acceso, autenticación, políticas de base de datos, almacenamiento privado cuando corresponde y separación entre el navegador y credenciales secretas del servidor. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.
8. Derechos y solicitudes
El titular puede contactar a MIDDLETOWN SpA para ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente, incluyendo solicitudes de acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando procedan. Canal: totomiddleton@gmail.com.
9. Menores de edad
La cuenta y contratación deben ser realizadas por una persona con capacidad legal suficiente. Datos de menores integrantes de un grupo sólo deben tratarse cuando sean necesarios para la prestación, seguridad o cumplimiento legal y bajo la responsabilidad que corresponda.
10. Cookies y tecnologías similares
El uso de almacenamiento local, cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies. Este documento no presume el uso de analítica o publicidad opcional si dichas tecnologías no han sido implementadas.
11. Cambios y versiones
Las nuevas versiones indicarán su fecha de vigencia. La plataforma debe conservar la evidencia de la versión contractual aceptada para cada reserva.