1. Aplicación
Esta política base se aplica cuando el checkout no informa una política particular distinta para una propiedad o servicio. Una condición particular válidamente informada antes del pago puede reemplazar esta regla comercial, pero no puede eliminar derechos irrenunciables.
2. Cancelación solicitada por el huésped
30 días o más antes del check-in
Reembolso comercial del 100% de los componentes reembolsables pagados por alojamiento y servicios cancelables asociados a la reserva.
Entre 15 y 29 días antes del check-in
Reembolso comercial del 50% de los componentes reembolsables afectados por la cancelación.
14 días o menos antes del check-in
La política comercial base no contempla devolución por cancelación voluntaria o no-show, salvo derechos legales aplicables, incumplimiento del proveedor, una condición particular más favorable o una solución acordada por escrito.
3. Derecho a retracto
Esta política no excluye de manera general el derecho a retracto. Cuando resulte aplicable a una contratación electrónica de servicios, se respetará conforme a la legislación vigente.
Si en el futuro un servicio específico utiliza una exclusión permitida por la ley, ésta deberá comunicarse antes de contratar y pagar, de manera inequívoca, destacada, fácilmente accesible y en el mismo contexto en que se informa el precio.
4. Cancelación por Refugios Chile, propietario o proveedor
Si la prestación principal no puede entregarse por una causa imputable al proveedor y no existe una alternativa equivalente aceptada por el huésped, corresponderá la devolución de los montos pagados por la prestación no entregada, sin perjuicio de otros derechos legales.
5. Fuerza mayor y seguridad
Cierres oficiales, emergencias, desastres naturales o hechos que hagan objetivamente imposible o insegura la prestación se analizarán caso a caso. Según las circunstancias podrán corresponder reprogramación, crédito, devolución u otra solución compatible con la ley y la política contratada.
6. Servicios adicionales
Los extras pueden tener una política propia si ésta fue informada antes del pago. En ausencia de una condición especial, se aplicará la regla comercial de la reserva al componente cancelable, considerando costos de terceros previamente informados y razonablemente no recuperables cuando corresponda.
7. Cambios de fechas
Todo cambio está sujeto a disponibilidad y nueva cotización. Si es aceptado, las nuevas fechas, precio y condiciones deben quedar registradas.
8. Cómo cancelar
La cancelación podrá solicitarse desde la cuenta cuando esa función esté disponible o escribiendo a totomiddleton@gmail.com con el código de reserva.
9. Devolución
Una vez aprobada una devolución, Refugios Chile inicia la operación mediante el proveedor de pagos. El tiempo de reflejo en la cuenta o tarjeta puede depender del procesador, emisor o institución financiera.